Temsilciler için CMDB

Temsilciler CMDB’yi bilet bağlamında teknik bileşenleri bulmak, biletlere bağlamak ve bağlı CI’leri salt okunur açmak için kullanır. CI türleri, alanlar, durumlar, envanter, müşteri görünürlüğü ve içe aktarma ana verilerinin yönetimi yönetim bölümüne aittir.

Bir bileti açın ve CI alanında ilgili yapılandırma öğesini arayın. Bağlamadan önce numarasını, adını ve türünü kontrol edin. Bilet–CI bağlantısı o biletten etkilenen bileşeni belirtir; CI ana verilerini değiştirmez.

CI üzerinde atanmış hizmetler gösterilir. Bu doğrudan ilişkilerin yönetimi Hizmetleri yapılandırma öğelerine bağlama bölümünde açıklanır. Bilet bağlantıları için Talepte CMDB, ana veriler için Configuration Items bölümüne bakın.