E-posta alma

Gelen e-posta hesapları merkezi olarak yönetilir ve standart IMAP, Microsoft 365 veya Google üzerinden bağlanır.

Bu bölümde aşağıdaki işlevler açıklanmaktadır:

  • Hesap genel görünümünü kullanma

  • Standart IMAP hesabı oluşturma ve test etme

  • Microsoft 365 hesabını OAuth2 ile bağlama

  • Google Workspace veya Gmail hesabını OAuth2 ile bağlama

  • Hesabı etkinleştirme ve devre dışı bırakma

  • Hesabı yalnızca devre dışı bıraktıktan sonra silme

  • OAuth2 belirteçlerini otomatik olarak yenileme

E-posta alma genel görünümü IMAP üzerinden e-posta alma Microsoft 365 üzerinden e-posta alma Google üzerinden e-posta alma

E-posta alma aralığını yapılandırma

Yönetim → Sistem Ayarları ve Email retrieval bölümünü açın. Email retrieval interval için 1, 2, 5, 10, 15 veya 30 dakika seçilebilir. Seçilen değeri kaydedin. Varsayılan aralık beş dakikadır.

Çalışan arka plan hizmeti ayarı otomatik olarak, bu sürümde yaklaşık 15 saniyede bir yeniden okur. Hizmeti yeniden başlatmak veya ek cron görevi gerekmez. Aralık, örnekteki tüm etkin IMAP hesaplarının kontrolü için geçerlidir; posta kutusu başına ayrı bir plan değildir. E-posta gelmiyorsa önce arka plan hizmetini, hesabın etkinliğini ve iletişim günlüğünü kontrol edin.

Tek geçerli müşteri hizmeti/SLA ataması

Yeni e-posta biletleri, açık bir posta filtresi eylemi aksini belirtmiyorsa tanınan müşterinin tam olarak bir etkin ve geçerli hizmet/SLA atamasını devralır. Birden fazla uygun hizmet açık seçim gerektirir. Normal yanıtlar mevcut biletin anlık görüntüsünü korur.

Yapılandırma ve örnek: Gelen e-postalarda hizmet ve SLA ataması.