Qisutu hakkında¶
Qisutu, Perl/CGI ve MariaDB veya MySQL tabanlı, bağımsız kurulabilen açık kaynaklı bir talep sistemidir. Tarayıcı tabanlı uygulama temsilciler, yöneticiler ve müşteriler için ayrı çalışma alanları sunar.
Genel bakış¶
Bu sayfa Qisutu hakkında işlevinin kullanımını ve en önemli etkilerini açıklar. Değişiklikler mevcut ticketleri, izinleri, bildirimleri veya otomasyonları etkiliyorsa önce bir test ortamında doğrulanmalıdır.
Tipik iş akışı¶
Talepleri web arayüzü ve e-postayla işleyin. Mevcut kaydı açın, yalnızca gerekli bilgileri değiştirin ve kaydetmeden önce bağımlı atamaları kontrol edin.
Temsilci ve müşteri portalını kullanın. İşlevi öngörülen formda yürütün ve sonucu ilgili genel görünümde veya etkilenen ticket üzerinde hemen kontrol edin.
Bilgi tabanını, CMDB’yi, raporları ve otomasyonları kullanın. İşlevi öngörülen formda yürütün ve sonucu ilgili genel görünümde veya etkilenen ticket üzerinde hemen kontrol edin.
Harici uygulamaları REST API üzerinden bağlayın. İşlevi öngörülen formda yürütün ve sonucu ilgili genel görünümde veya etkilenen ticket üzerinde hemen kontrol edin.
İşlev kapsamını bağımsız ek modüllerle genişletin. İşlevi öngörülen formda yürütün ve sonucu ilgili genel görünümde veya etkilenen ticket üzerinde hemen kontrol edin.
Notlar¶
Görünür menü öğeleri ve eylemler, oturum açmış temsilcinin grup ve program izinlerine bağlıdır.
Devre dışı bırakılan girişler genellikle mevcut talepler ve değerlendirmeler için korunur, ancak yeni atamalarda kullanılamaz.
Değişikliklerden sonra etkilenen roldeki bir kullanıcıyla en az bir gerçekçi kullanım senaryosunu test edin.
