Zaman kuralları¶
Zaman kuralları talepleri koşullara göre düzenli olarak seçer ve otomatik olarak işler.
Genel bakış¶
Bu sayfa Zaman kuralları işlevinin kullanımını ve en önemli etkilerini açıklar. Değişiklikler mevcut ticketleri, izinleri, bildirimleri veya otomasyonları etkiliyorsa önce bir test ortamında doğrulanmalıdır.
Tipik iş akışı¶
Zaman kuralı oluşturun ve düzenleyin. İlgili yönetim veya işlem formunu açın, gerekli değerleri girin ve atamalar ile zorunlu alanları kontrol ettikten sonra kaydedin.
Zamanlamayı ve seçim koşullarını belirleyin. Mevcut kaydı açın, yalnızca gerekli bilgileri değiştirin ve kaydetmeden önce bağımlı atamaları kontrol edin.
Eylemleri yapılandırın. İşlevi öngörülen formda yürütün ve sonucu ilgili genel görünümde veya etkilenen ticket üzerinde hemen kontrol edin.
Önizlemeyi çalıştırın. İşlevi öngörülen formda yürütün ve sonucu ilgili genel görünümde veya etkilenen ticket üzerinde hemen kontrol edin.
Kuralı devre dışı bırakın. Önce hangi mevcut kayıtların veya kullanıcıların etkilendiğini kontrol edin. Mümkünse kalıcı silme yerine devre dışı bırakmayı kullanın.
Notlar¶
Görünür menü öğeleri ve eylemler, oturum açmış temsilcinin grup ve program izinlerine bağlıdır.
Devre dışı bırakılan girişler genellikle mevcut talepler ve değerlendirmeler için korunur, ancak yeni atamalarda kullanılamaz.
Değişikliklerden sonra etkilenen roldeki bir kullanıcıyla en az bir gerçekçi kullanım senaryosunu test edin.
