Persoonlijke instellingen¶
Agents en klanten openen hun persoonlijke instellingen via het tandwiel onderaan de navigatie.
Op de instellingenpagina kunnen onder meer taal, tijdzone, interfaceweergave, startpagina en het aantal items per pagina worden ingesteld.
Andere gebieden¶
De meldingsopties, afwezigheidsgegevens, het gedrag na een ticketantwoord en de wachtwoordwijziging worden tekstueel in de handleiding beschreven. Voor deze eenvoudige formulieren zijn geen extra afbeeldingen gepland.
De afwezigheidsnotitie wordt niet als antwoord op een ticket verzonden. In de huidige programmaversie leidt het opgeven van een vervanger bovendien niet automatisch tot doorsturen of opnieuw toewijzen van tickets.
