Handmatig e-mail ophalen¶
Het opdrachtregelprogramma maakt gericht e-mail ophalen buiten de normale daemon-cyclus mogelijk.
Overzicht¶
Deze pagina beschrijft het gebruik en de belangrijkste gevolgen van Handmatig e-mail ophalen. Als wijzigingen invloed hebben op bestaande tickets, machtigingen, meldingen of automatiseringen, moeten ze eerst in een testomgeving worden gecontroleerd.
Typische workflow¶
Instantieconfiguratie laden. Gebruik de beschikbare zoek-, filter- en detailweergaven. Wis of wijzig filters als verwachte records niet verschijnen.
Geconfigureerde postvakken ophalen. Voer de functie in het daarvoor bestemde formulier uit en controleer het resultaat direct in het bijbehorende overzicht of bij het betrokken ticket.
Postmaster-verwerking en logging uitvoeren. Voer de functie in het daarvoor bestemde formulier uit en controleer het resultaat direct in het bijbehorende overzicht of bij het betrokken ticket.
Opmerkingen¶
Zichtbare menu-items en acties zijn afhankelijk van de groeps- en programmarechten van de aangemelde agent.
Gedeactiveerde vermeldingen blijven vaak behouden voor bestaande tickets en analyses, maar zijn niet meer beschikbaar voor nieuwe toewijzingen.
Test na wijzigingen ten minste één realistische gebruikssituatie met een gebruiker van de betrokken rol.
Het e-mailophaalinterval instellen¶
Open Beheer → Systeeminstellingen en Email retrieval. Email retrieval interval biedt 1, 2, 5, 10, 15 of 30 minuten. Sla de keuze op; de standaard is vijf minuten.
De draaiende daemon herleest de instelling automatisch, ongeveer iedere 15 seconden. Een herstart of extra crontaak is niet nodig. Dit interval geldt voor alle actieve IMAP-accounts van de instantie, niet per mailbox. Controleer bij ontbrekende e-mail eerst daemon, accountactivatie en communicatielogboek.
