E-mail ophalen

Accounts voor inkomende e-mail worden centraal beheerd en via standaard-IMAP, Microsoft 365 of Google gekoppeld.

In dit hoofdstuk worden de volgende functies beschreven:

  • Accountoverzicht gebruiken

  • Een standaard-IMAP-account maken en testen

  • Een Microsoft 365-account via OAuth2 koppelen

  • Een Google Workspace- of Gmail-account via OAuth2 koppelen

  • Account activeren en deactiveren

  • Account pas na deactivering verwijderen

  • OAuth2-tokens automatisch laten vernieuwen

Overzicht van e-mail ophalen E-mail ophalen via IMAP E-mail ophalen via Microsoft 365 E-mail ophalen via Google

Het e-mailophaalinterval instellen

Open Beheer → Systeeminstellingen en Email retrieval. Email retrieval interval biedt 1, 2, 5, 10, 15 of 30 minuten. Sla de keuze op; de standaard is vijf minuten.

De draaiende daemon herleest de instelling automatisch, ongeveer iedere 15 seconden. Een herstart of extra crontaak is niet nodig. Dit interval geldt voor alle actieve IMAP-accounts van de instantie, niet per mailbox. Controleer bij ontbrekende e-mail eerst daemon, accountactivatie en communicatielogboek.

Eenduidige klant-service-/SLA-toewijzing

Nieuwe e-mailtickets nemen de enige actieve, geldige toewijzing van de herkende klant over, tenzij een expliciete Postmaster-actie voorgaat. Meerdere services vereisen expliciete selectie. Gewone antwoorden behouden het snapshot.

Instellingen en voorbeeld: Service- en SLA-toewijzing bij inkomende e-mail.