Qisutu-daemon¶
De instantiespecifieke daemon verwerkt terugkerende en asynchrone taken.
Overzicht¶
Deze pagina beschrijft het gebruik en de belangrijkste gevolgen van Qisutu-daemon. Als wijzigingen invloed hebben op bestaande tickets, machtigingen, meldingen of automatiseringen, moeten ze eerst in een testomgeving worden gecontroleerd.
Typische workflow¶
E-mailaccounts regelmatig ophalen. Voer de functie in het daarvoor bestemde formulier uit en controleer het resultaat direct in het bijbehorende overzicht of bij het betrokken ticket.
Triggers en tijdregels verwerken. Voer de functie in het daarvoor bestemde formulier uit en controleer het resultaat direct in het bijbehorende overzicht of bij het betrokken ticket.
Escalaties controleren. Voer de functie in het daarvoor bestemde formulier uit en controleer het resultaat direct in het bijbehorende overzicht of bij het betrokken ticket.
Aanvullende modules installeren, bijwerken en verwijderen. Open de bestaande record, wijzig alleen de benodigde gegevens en controleer afhankelijke toewijzingen voordat u opslaat.
Moduletaken en persistente modulegebeurtenissen verwerken. Voer de functie in het daarvoor bestemde formulier uit en controleer het resultaat direct in het bijbehorende overzicht of bij het betrokken ticket.
Instantiespecifieke vergrendelingen gebruiken. Voer de functie in het daarvoor bestemde formulier uit en controleer het resultaat direct in het bijbehorende overzicht of bij het betrokken ticket.
Opmerkingen¶
Zichtbare menu-items en acties zijn afhankelijk van de groeps- en programmarechten van de aangemelde agent.
Gedeactiveerde vermeldingen blijven vaak behouden voor bestaande tickets en analyses, maar zijn niet meer beschikbaar voor nieuwe toewijzingen.
Test na wijzigingen ten minste één realistische gebruikssituatie met een gebruiker van de betrokken rol.
Nieuwe daemontaken in 2.0.2¶
Naast bestaande taken verwerkt de daemon geplande rapporten. Hij controleert verschuldigde rapporten ongeveer iedere 30 seconden en herleest het e-mailophaalinterval ongeveer iedere 15 seconden. Het ophalen zelf gebruikt het ingestelde minuteninterval.
Controleer na een update naast de dienststatus ook inkomende mail en rapportverzending. Interne chat is een webfunctie voor agenten, geen ticket-tijdregel.
