Persönliche Einstellungen¶

Agenten und Kunden öffnen ihre persönlichen Einstellungen über das Zahnrad im unteren Bereich der Navigation.

Zahnrad zum Aufruf der persönlichen Einstellungen

Auf der Einstellungsseite können unter anderem Sprache, Zeitzone, Oberflächendarstellung, Startseite und die Anzahl der Einträge pro Seite festgelegt werden.

Weitere Bereiche¶

Die Benachrichtigungsoptionen, Abwesenheitsangaben, das Verhalten nach einer Ticketantwort und die Passwortänderung werden im Handbuch textlich beschrieben. Für diese einfachen Formulare sind keine zusätzlichen Abbildungen vorgesehen.

Die Abwesenheitsnotiz wird nicht als Antwort auf ein Ticket versendet. Im aktuellen Programmstand führt die Angabe einer Vertretung außerdem nicht automatisch zur Weiterleitung oder Neuzuweisung von Tickets.