Automatisierungs-Jobs

Die Jobübersicht zeigt Ausführung, Wiederholungen und Fehler der Automatisierung.

Überblick

Diese Seite beschreibt die Bedienung und die wichtigsten Auswirkungen von Automatisierungs-Jobs. Änderungen sollten zunächst in einer Testumgebung geprüft werden, wenn sie bestehende Tickets, Berechtigungen, Benachrichtigungen oder Automatisierungen beeinflussen.

Typischer Arbeitsablauf

1. Jobstatus und Ausführungsdaten lesen. Nutzen Sie die vorhandenen Such-, Filter- und Detailansichten. Leeren oder ändern Sie Filter, wenn erwartete Datensätze nicht erscheinen.

2. Fehlerdetails prüfen. Führen Sie die Funktion in der vorgesehenen Maske aus und prüfen Sie das Ergebnis unmittelbar in der zugehörigen Übersicht oder am betroffenen Ticket.

3. Fehlgeschlagenen Job erneut starten. Führen Sie die Funktion in der vorgesehenen Maske aus und prüfen Sie das Ergebnis unmittelbar in der zugehörigen Übersicht oder am betroffenen Ticket.

4. Ausstehenden Job abbrechen. Führen Sie die Funktion in der vorgesehenen Maske aus und prüfen Sie das Ergebnis unmittelbar in der zugehörigen Übersicht oder am betroffenen Ticket.

Hinweise

• Sichtbare Menüpunkte und Aktionen hängen von den Gruppen- und Programmberechtigungen des angemeldeten Agenten ab.

• Deaktivierte Einträge bleiben häufig für bestehende Tickets und Auswertungen erhalten, stehen aber nicht mehr für neue Zuordnungen zur Verfügung.

• Prüfen Sie nach Änderungen mindestens einen realistischen Anwendungsfall mit einem Benutzer der betroffenen Rolle.