Zusatzmodule¶

Zusatzmodule werden aus lesbaren Quellcode-ZIP-Dateien installiert, aktualisiert und deinstalliert.

Überblick¶

Diese Seite beschreibt die Bedienung und die wichtigsten Auswirkungen von Zusatzmodule. Änderungen sollten zunächst in einer Testumgebung geprüft werden, wenn sie bestehende Tickets, Berechtigungen, Benachrichtigungen oder Automatisierungen beeinflussen.

Typischer Arbeitsablauf¶

Modul-ZIP hochladen und prüfen. Nutzen Sie die vorhandenen Such-, Filter- und Detailansichten. Leeren oder ändern Sie Filter, wenn erwartete Datensätze nicht erscheinen.
Neuinstallation und Update unterscheiden. Führen Sie die Funktion in der vorgesehenen Maske aus und prüfen Sie das Ergebnis unmittelbar in der zugehörigen Übersicht oder am betroffenen Ticket.
Daemon-Ausführung der Dateioperationen verfolgen. Führen Sie die Funktion in der vorgesehenen Maske aus und prüfen Sie das Ergebnis unmittelbar in der zugehörigen Übersicht oder am betroffenen Ticket.
Modul deaktivieren oder deinstallieren. Prüfen Sie zuvor, welche bestehenden Datensätze oder Benutzer davon betroffen sind. Verwenden Sie nach Möglichkeit die Deaktivierung statt einer endgültigen Entfernung.
Kompatibilität und API-Fähigkeiten prüfen. Führen Sie die Funktion in der vorgesehenen Maske aus und prüfen Sie das Ergebnis unmittelbar in der zugehörigen Übersicht oder am betroffenen Ticket.
Moduleinstellungen und eigene Adminprogramme verwenden. Führen Sie die Funktion in der vorgesehenen Maske aus und prüfen Sie das Ergebnis unmittelbar in der zugehörigen Übersicht oder am betroffenen Ticket.

Hinweise¶

Sichtbare Menüpunkte und Aktionen hängen von den Gruppen- und Programmberechtigungen des angemeldeten Agenten ab.
Deaktivierte Einträge bleiben häufig für bestehende Tickets und Auswertungen erhalten, stehen aber nicht mehr für neue Zuordnungen zur Verfügung.
Prüfen Sie nach Änderungen mindestens einen realistischen Anwendungsfall mit einem Benutzer der betroffenen Rolle.